vitaPara personas usuarias
Términos de uso de Vita
Vita es la plataforma con la que puedes encontrar, reservar y administrar servicios de los centros que la utilizan. Estas condiciones explican el uso de la aplicación. Las condiciones de los planes, clases y otros servicios que compras las define cada centro.
1. Quién ofrece cada servicio
Vita SpA opera la aplicación. Cada centro o profesional que aparece en ella (la “Institución”) ofrece sus propios servicios y define su precio, horarios, cupos, vigencia, cancelaciones y devoluciones. Antes de comprar o reservar, revisa las condiciones que muestra la Institución. Si una condición de esa compra difiere de estas reglas de uso de la aplicación, prevalece la condición específica para la compra.
2. Tu cuenta
Proporciona información correcta y mantén tus datos de contacto actualizados. Protege tus credenciales y avísanos si detectas acceso no autorizado. Si administras una cuenta de otra persona, debes contar con la autorización que corresponda. Vita puede limitar temporalmente el acceso cuando sea necesario para proteger una cuenta, prevenir un uso ilícito o corregir un riesgo de seguridad, y comunicará el motivo cuando sea posible.
3. Reservas, planes y pagos
La aplicación muestra la disponibilidad y las condiciones informadas por la Institución. Una reserva queda sujeta a confirmación, cupos y reglas del servicio. La Institución decide sus políticas comerciales; Vita presta la herramienta para registrarlas y ejecutarlas.
Los cobros electrónicos pueden procesarse mediante proveedores externos. Antes de confirmar un pago se mostrarán el monto y el medio disponible. Si detectas un cobro duplicado, una reserva que no aparece o una diferencia entre tu comprobante y la aplicación, comunícalo a la Institución o al soporte de Vita con el comprobante para poder investigarlo. Tus derechos legales de retracto, devolución u otros remedios, cuando correspondan, no se limitan por estas condiciones.
4. Uso responsable
No uses cuentas ajenas sin autorización, no alteres reservas o pagos de otras personas y no intentes acceder a información que no te corresponde. Vita puede corregir errores técnicos y actualizar funciones. Avisaremos de cambios que afecten de forma importante el uso de la aplicación.
5. Cómo pedir ayuda
Para preguntas sobre el contenido de un plan, horarios, asistencia o decisiones de devolución, contacta a la Institución. Si no puedes iniciar sesión, reservar o pagar por un problema de Vita, escríbenos a hola@vita.lat o usa el contacto de ayuda de la aplicación. Indica qué ocurrió y cuándo, sin enviar contraseñas ni datos completos de tarjetas.
6. Datos personales
El tratamiento de tus datos se explica en la Política de Privacidad. La Institución puede ser responsable de los datos que usa para prestar sus servicios; Vita trata parte de esos datos por su cuenta. Para ejercer un derecho relativo a los datos de una Institución, puedes dirigirte a ella o escribirnos para que derivemos la solicitud correctamente.
7. Cambios y contacto
Publicaremos una versión fechada de estos términos. Comunicaremos los cambios materiales por un medio adecuado y solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda. El uso anterior a un cambio no implica aceptación retroactiva. Estas condiciones se rigen por la ley chilena, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras.
Consultas sobre estos términos: hola@vita.lat. Consultas sobre datos personales: privacidad@vita.lat.